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FAQs

Bienvenue sur notre F.A.Q. et page de support. Ci-dessous, Ce sont quelques-unes des questions les plus courantes que vous pourriez avoir. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider avec tous les problèmes que vous pourriez avoir. N'hésitez pas à nous écrire au sujet des questions, des préoccupations, des commentaires sur les produits, des suggestions de produits ou de toute autre chose que vous aimeriez porter à notre attention.

J'ai passé une commande il y a 3-4 semaines. QUAND MA COMMANDE VA-T-ELLE ARRIVER?

Nous mettons toujours le temps d'estimation pour chaque produit que nous vendons, nous espérons que vous l'avez déjà lu avant de passer commande, donc nous ne sommes pas responsables si vous avez besoin du produit rapidement mais vous pouvez recevoir le paquet dans 45 jours.

Si les articles sont expédiés au pays, cela prend habituellement 10 à 15 jours pour que le produit vous atteigne. Si le produit est expédié à partir de nos entrepôts internationaux (principalement en Asie), cela peut prendre entre 20 et 45 jours pour les articles à vous atteindre.

Le temps de livraison dépend généralement de la disponibilité des stocks, du dédouanement, du temps de traitement de l'expédition, etc., qui peut varier d'un pays à l'autre.

Quand expédierez-vous mon article(s) ?

- Tous les articles doivent passer à une période de traitement avant leur expédition.

- 99% des commandes quittent l'entrepôt dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant le paiement.

- Nous vous informerons par e-mail lorsque vos articles ont été expédiés.

QUAND  POURRAI-JE RECEVOIR MON ARTICLE (S)?

Pour les autres offres spéciales et les cadeaux, veuillez attendre de 2 à 4 semaines pour la livraison car ils peuvent être expédiés d'autres pays.

Pour l'expédition internationale permet de 3-7 semaines.

D’OU VIENT- MON ARTICLE(S) ?

Bien que notre centre de gestion des commandes soit située en Amérique du Nord, certains de nos articles spécialisés sont situés dans d'autres pays tels que l'Australie, Allemagne, Royaume-Uni et Chine.

MES ARTICLES SERONT-ILS ENVOYÉS DANS UN FORFAIT?

Pour des raisons logistiques, des articles dans le même achat seront envoyés dans des colis séparés. Voire vous avez déterminéla livraison combinée.

Veuillez bien noter quand vous recevez des livraisons.

Si vous avez des autres questions, veuillez contacter au notre service à la clientèle via l’e-mail : support@olymt.com et nous sommes toujours heureux de vous aider.

QUELLE TAILLE DEVRAIS-JE COMMANDER?

Nous utilisons le tableau de taille asiatique, vous pouvez voir le tableau de taille
ci-dessousdans la description du produit.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?

Vous pouvez seulement modifier votre commande pendant les 24 heures suivant le paiement. Dans des cas d’urgent, contactez notre service à la clientèle: support@olymt.com

QUELLE TAILLE DEVRAIS-JE COMMANDER?

Nous utilisons le tableau de taille asiatique, vous pouvez voir le tableau de taille
ci-dessousdans la description du produit.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE?

Vous pouvez seulement modifier votre commande pendant les 24 heures suivant le paiement. Dans des cas d’urgent, contactez notre service à la clientèle: support@olymt.com.

QUE PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE DANS MON PAYS?

Nous livrons dans plus de 200 pays (États-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne, Pays-Bas, Belgique, Suisse, Pologne, Mexique, Brésil, Emirats Arabes Unis, Afrique du Sud, etc.).

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

Nous fournissons des numéros de suivi pour toutes les commandes.

Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables après la livraison de votre commande pour que vos informations de suivi soient disponibles en ligne (cela peut prendre plus de temps en fonction de la rapidité avec laquelle les services postaux traitent les envois).

Vous pouvez suivre votre commande via le lien ci-dessous:

Suivi de commande

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMPLACEMENT?

Parce que nos produits sont imprimés sur mesure et uniques, nous n'offrons que le remplacement sur des articles qui sont défectueux ou si le produit final est matériellement différent de la conception présentée sur le site Web. Si votre achat répond à l'un des critères ci-dessus, veuillez nous contacter via: support@olymt.com

QUELLES PREUVES DOIS-JE SOUMETTRE POUR LE RETOUR OU LE REMPLACEMENT?

La soumission de toutes les preuves pour clarifier les erreurs d'expédition / de produit est très importante pour notre processus de retour / remplacement. Veuillez bien noter que toutes les images requises doivent être envoyées sinon nous ne pouvons pas fournir des articles de retour / remplacement.

- Image de l'étiquette d'expédition
- Image du produit SKU
- Image du produit et l'erreur que vous avez découverte (matériau défectueux, design différent, taille différente)

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